Las operadoras piden a los clientes que reduzcan el tiempo de las llamadas y que las planifiquen.

Las operadoras de telefonía celular y la Superintendencia de Telecomunicaciones advirtieron que habrá congestión y saturación de llamadas si los 3,22 millones de usuarios deciden comunicarse con familiares y amigos en las horas de mayor demanda; es decir, la medianoche de hoy y la madrugada del 25 de diciembre.

Las compañías sugirieron planificar las llamadas para la mañana y tarde.
Afirmaron que atenderán en el menor tiempo posible a todos sus abonados, pero como en toda actividad comercial –indicaron– “tendrán que hacer cola”.

Comunicarse a través de celulares durante la medianoche y madrugada de Navidad y Año Nuevo, no será una tarea fácil para los usuarios de las operadoras Porta, BellSouth y la estatal Alegro.

Pese a que sus redes “son suficientes” para soportar el tráfico telefónico en esas fechas, “sí se presentarán problemas puntuales de congestión”, advirtió la Superintendencia de Telecomunicaciones (Suptel), el organismo de control.

Y aunque los usuarios de Alegro, que ingresó al mercado el 1 de diciembre del 2003, no enfrentarán inconvenientes si quieren comunicarse con clientes de la misma operadora, deberán tomar previsiones si desean conectarse con los de las otras dos compañías, sostuvo la autoridad. Podrían presentarse, explicó, demoras en la conexión.

Alegro no registrará inconvenientes en el interior de su red debido al número, aún reducido, de sus clientes.

Hasta noviembre pasado, la Suptel registró a 3,22 millones de abonados en telefonía móvil, de los cuales 2,12 millones son clientes de Porta, 1,02 millones de BellSouth y 79.635 de Alegro.

A la advertencia de la Suptel se han sumado las justificaciones de las compañías.
Mediante un comunicado de prensa, BellSouth informó que la empresa toma las medidas técnicas necesarias para brindar “un servicio óptimo a sus usuarios”. Sin embargo, recordó, “al igual que el tráfico en las calles, la multitud en los centros comerciales, las largas colas en los bancos y almacenes, el servicio celular también se satura en diciembre”.

Durante esas horas, de mayor demanda, los usuarios deben hacer “cola momentáneamente” para ser atendidos, ejemplificó BellSouth. “Nuestros clientes tendrán una atención menos rápida que la usual”, añadió.

Entre tanto, Porta solicitó a sus clientes que restrinjan al menor tiempo posible las llamadas que efectúen, en esas horas, para saludar a familiares y amigos. Pedido que también efectuó la Suptel.

Las operadoras confían en que sus clientes hagan uso del celular durante el día y no esperen hasta la medianoche. “De conformidad con organismos internacionales –indicó la Suptel– las redes no pueden ser diseñadas para soportar el incremento de tráfico de esos días”.

SERVICIO

RECOMENDACIÓN
La Superintendencia recomendó a las operadoras que adopten acciones en sitios en los que regularmente se presenta congestión: Salinas, Atacames, Bahía, Baños.

VENTAS
El incremento de las ventas de teléfonos celulares por la época navideña aumentará el tráfico de las llamadas.

CONSUMO
La encuestadora Pulso Ecuador estimó que el 3% de sus consultados (3.600 hogares) adquirirán un celular como obsequio navideño.