La Defensoría del Pueblo iniciará una nueva investigación sobre el servicio que brindan las empresas de telefonía celular Porta y BellSouth.

Esta vez no se analizarán las fallas en comunicación, sino las tarifas, explicó Jimmy Moreno, director del departamento de Consumidores de la Defensoría.

Para este trabajo se nombrará a peritos, quienes acudirán a las empresas a comprobar que el cobro que realizan por minuto sea el correcto. El objetivo es conocer si la tarifa se ajusta al servicio que brindan.

Moreno explicó que también se verificará que las tarjetas de prepago contengan realmente los minutos que ofrecen.

Cuando esté concluido el informe y si se comprueban irregularidades, el caso pasará a manos de la Intendencia de Policía de Pichincha, que será la encargada de emitir la sanción.

La Intendencia impuso, el pasado 7 de enero, una multa de 4.000 dólares a ambas empresas por emitir publicidad engañosa.

En diciembre del 2002, los usuarios de la telefonía móvil tuvieron problemas de comunicación, que se acentuaron durante las festividades de Navidad y fin de año.

Mientras tanto, la Tribuna de Defensa del Consumidor sigue recibiendo denuncias por el mal servicio de las telefónicas, aunque en menor cantidad, pues estas bajaron desde que las empresas se comprometieron a compensar a sus clientes, informó la Tribuna.

Hay más de 600 denuncias. El 70% de estas son contra BellSouth, el 20% contra Porta y el 10% restante está dirigido a ambas.

CONSUMIDOR
USUARIOS
Hasta diciembre del 2002, los clientes de la telefonía celular en el país llegaban a 1’560.861. De estos, 920.878 pertenecen a Porta y 639.983 a BellSouth, informó la Superintendencia de Telecomunicaciones.

SERVICIO
Datos de la Tribuna de Defensa del Consumidor indicaron que el 80% de los usuarios de la telefonía móvil utiliza el servicio de prepago, el 20% restante usa plan, es decir  pospago.

TARIFAS
En pospago el minuto tiene un costo de alrededor de 15 centavos, mientras que en prepago de 50 centavos, según la información de las empresas telefónicas Porta y BellSouth.