María José Troya, directora de la Tribuna Ecuatoriana del Consumidor,  dijo que resulta esencial mantener una defensa estatal efectiva hacia el usuario, en el tema de servicios de telecomunicaciones.

Entonces, señaló, se deben aplicar, de inmediato, reformas legales y técnicas en la Superintendencia de Telecomunicaciones (Suptel), a fin de garantizar la prestación de servicios públicos de calidad, como lo manda la Constitución.

Troya explicó que, específicamente, hay que elevar las multas a las empresas que en el caso de la telefonía móvil pagan solo 200 dólares cuando se detecta alguna falla en sus redes.